Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Les retours ou les échanges d'un produit sont un droit pour tous nos clients, et ils concernent tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à l'accord conclu.

Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur Zetumall.com.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client, si celles-ci n'ont pas été mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

Une déduction de 30% ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne veut plus du produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème mentionné.